« La Société Travel Planet a obtenu le marché public pour les prestations de gestion de transport ferroviaire et aérien pour le compte de la Région Bourgogne-Franche-Comté. Grâce à des échanges cordiaux et efficaces entre les directions impactées de la Région et le service Customer Management, la mise en œuvre s’est réalisée convenablement malgré des délais contraints : notification du marché courant novembre 2019 pour un démarrage dès le 2 janvier 2020. Dès cette date les chargé.e.s de voyage ont pu assurer les commandes de billets en ligne, même si bien sûr des paramétrages et évolutions ont été nécessaires au cours des deux premiers mois pour affiner le fonctionnement des interfaces et des particularités de notre politique de voyage. Le portail de réservation est facile d’emploi et convivial. Les chargé.e.s de voyages ont rapidement pris leurs marques. Les billets SNCF sont délivrés rapidement après la validation des commandes. »

Travel Planet a su répondre aux enjeux de GEM en proposant une solution agile, ergonomique et adaptée à leurs circuits de validation complexes. L’écoute client, les développements sur-mesure et l’accès à une offre étendue (air, fer, hôtel) ont été particulièrement appréciés. L’implémentation à distance, soutenue par un service client réactif, a facilité la transition vers une gestion plus fluide et mesurable des déplacements professionnels.

« Nous trouvions notre outil « voyages », assez traditionnel, un peu rigide. Nous avons eu la chance de rencontrer les équipes Travel Planet lors d’un atelier organisé par l’AFTM, et avons été très vite séduits par cette plateforme disruptive, qui répondait à beaucoup de demandes de nos utilisateurs, jusqu’ici non couvertes. L’implémentation a été assez rapide, en 8 semaines, la collaboration efficace tout au long du déploiement, avec une grande agilité pour réaliser les développements nécessaires, en respectant les dates de livrables. Côté utilisateur, une plateforme intuitive, proche du B to C, avec des fonctionnalités facilitant la vie des voyageurs et des chargé(e)s de voyages. »

« La société Travel Planet est titulaire du marché en objet pour l’Université Toulouse III Paul Sabatier depuis le 1er janvier 2019. Les relations avec les interlocuteurs dédiés, le respect de notre politique voyage en termes de paramétrage, l’accessibilité à l'offre et le suivi du marché sont globalement tout à fait satisfaisants. Par exemple, nous avons mis en place depuis le début du marché des points mensuels de suivi avec Travel Planet pour apporter des réponses aux situations problématiques signalées. Je souligne que les interlocuteurs de la société Travel Planet sont à l’écoute de nos demandes et font preuve de réactivité et d’adaptabilité. »

«Travel Planet a remporté l'an dernier le marché que nous avions mis en appel d'offres pour la refonte de notre portail d'accès aux offres SNCF mytraintravel.com dédié aux agences de voyages Européennes. Un an après, celui-ci fonctionne à plein régime. L'ensemble des fonctionnalités prévues ont été livrées dans les délais par Travel Planet, et la plateforme a gagné en ergonomie et en efficacité, nous permettant de nous redéployer sur ce marché qui a un vrai intérêt stratégique dans un contexte où nos ventes à l'international repartent fortement, où les agences de voyage européennes veulent pouvoir accéder à notre offre avec un outil fonctionnel et efficace »